[Раздолбай]

Что правда говорят, нонче компы ломаются на другой день после истечения гарантийки?

[Lucky Luke]

@Раздолбай, Нет, у меня 11 месяцев прошло, при гарантии в 36 месяцев. Хоть с этим повезло)))

[Трактор]

Сообщение от Lucky Luke 

думаю, обязателен ли документ, может меня просто грузят, ведь в гарантийном талоне указан серийный номер монитора и всё что полагается.

Насколько я знаю больше ничего не требуется. Сейчас даже без гарантийных талонов продают. По серийнику в базе продавца и чеку проверяют срок.

[Lucky Luke]

@Трактор, Мне бы точно знать, а ещё лучше ссылку какую нибудь, чтобы не быть в сервисном центре фуфломётом)))
А что подниму кипиш, а окажется что я не прав. Хотя умом понимаю, что не должно такого быть как они говорят.

[RedSefo]

В любых подобных случаях отказываюсь уйти без разговора с начальством и письменного отказа - более чем в 80% случаев проблема решается сразу на месте. Это помогает не только с гарантийками, но и во всех прочих сношениях с любыми организациями.

[Lucky Luke]

@RedSefo, Да я ушёл в надежде что дома найду эти бумажки.

[RedSefo]

@Lucky Luke, полюбому потерял бы время, даже если бы их нашел... А так ты их вероятно утилизовал вместе с коробкой. Впрочем ремонту это вроде как мешать не должно, только возврату, но я не спец.

[Lucky Luke]

@RedSefo, Ладно, на крайняк позвоню в общество по защите прав потребителей.

[ivanklok]

@Lucky Luke, что за документ они у тебя просят, я так и не понял

насколько я знаю даже потеря гарантийного талона ничего не значит, в крайнем случае и при отсутствии чека можно ссылаться на свидетельские показания - бремя доказывания (в суде, разумеется) ложится на покупателя.

обычно пишут заявление, предъявляют товар, если товар не принимают, требуют письменный отказ. если принимают, есть порядок которому лучше последовать - описан много где (обязательно взять акт о приемке товара на гарантийный ремонт).

конечная инстанция разбирательств, если нет других сервисных центров и эти уперлись - суд. для суда необходим письменный мотивированный отказ сервисного центра.

ЗЫ иногда гонят пургу на тему, что есть разделения в законе о защите прав потребителей на технически сложные товары и несложные, там только одно отличие, насколько мне известно, нельзя потребовать обмена технически сложного товара по гарантии, его обязаны починить, но не обязаны заменить.

[Раздолбай]

по моему его вернуть только нельзя, в течении 14 дней... хотя не уверен

ну всот [Информация только для зарегистрированных пользователей. ]

Цитата

Право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней имеет определенные изъятия, которые предусмотрены в Постановлении Правительства от 19.01.1998 № 55. Несмотря на свой внушительный «возраст» это постановление действует и его положениями предусмотрено, что не подлежат возврату «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки». В свою очередь Постановление Правительства от 10.11.2011 № 924 устанавливает, что к технически сложным товарам относятся в том числе «компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки». Поскольку сегодня ноутбук можно без особых сомнений отнести к товарам бытового назначения, следует прийти к выводу, что ноутбук является тем товаром, возврат которого в течение 14 дней с момента покупки невозможен.

Таким образом, потребитель не может вернуть ноутбук надлежащего качества в магазин в пределах 14 дней после покупки.

Цитата

Возвращаясь к правам потребителя при обнаружении производственных недостатков:

— Если недостатки были обнаружены в течение 15 дней с момента покупки, то потребитель может не только потребовать произвести бесплатный ремонт товара, но и возврата уплаченных денег, а также обмена ноутбука на новый. Причем не имеет значения насколько существенным является обнаруженный недостаток: битый пиксель на дисплее или западающая клавиша клавиатуры уже являются достаточным основанием для возврата ноутбука.

— Если недостатки обнаружены по истечении 15 дней, то по общему правилу потребитель может требовать проведения бесплатного ремонта или пропорционального уменьшения покупной цены, но не возврата денег за ноутбук или его обмена на новый.