 |
|
 |
Тех.поддержка и вопросы по форуму |
|
 |
|
 |
 |
|
|
Опции темы |
23.07.2009, 00:26
|
|
|
Тех.поддержка и вопросы по форуму
При описании ошибки форума указывайте вашу операционку, версию браузера, используемый скин форума и максимальное количество подробностей (например выбраный тип редактора сообщений в профиле)  Последний раз редактировалось RedSefo; 25.12.2015 в 08:15.. |
|
|
Просмотров: 277921
|
|
| 20 пользователя(ей) сказали cпасибо: | IvarOK (23.07.2009), KAREL (23.07.2009), LIGHTWEIGHT (23.07.2009), Mass (23.07.2009), NDIS (11.02.2012), Napalm (23.07.2009), PavelShl (14.06.2011), Psix (09.12.2010), Rulid (25.01.2010), WoWgamer (21.02.2013), Ysee (23.07.2009), kolik (20.11.2011), lavelle_v.2 (11.08.2010), limon (23.07.2009), makavashi (19.01.2013), michaell (23.07.2009), tcb40 (25.07.2010), viktor (23.07.2009), Королева (18.02.2011), Ромыч (23.07.2009) |
 |
 |
|
|
|
|
|
 
Сообщений: 10
Миксов: 500
Рейтинг мнений:
Сказал(а) спасибо: 8
Поблагодарили: 7
Регистрация: 23.07.2009
Адрес: луганск
 |
25.06.2011, 13:16
Со вчерашнего вечера не могу зайти в видеотеку.Выбрасывает в Яндекс поиск или пишет что данная страница не существует.Только у меня такой глюк?
|
|
|
|
|
|
|
| Cказал(и) cпасибо: | yaldo (25.06.2011) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Сообщений: 12,834
Сказал(а) спасибо: 9,201
Поблагодарили: 14,634
Регистрация: 27.08.2009
Адрес: Воронеж
 |
25.06.2011, 13:24
Сообщение от sandro
Со вчерашнего вечера не могу зайти в видеотеку.Выбрасывает в Яндекс поиск или пишет что данная страница не существует.Только у меня такой глюк?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
27.06.2011, 21:55
Цитата
Уважаемые клиенты,
Мы благодарим Вас за проявленное терпение в отношении проблемы, которая затронула всю нашу сеть в ДЦ BlueSquare и вызвала недоступность сервисов в общей сложности на 33 часа. Проблема затронула клиентов в ДЦ BlueSqare. Все серверы в EvoSwitch, GNAX и SoftLayer были онлайн. Сервисы контроля доменных имён и мониторинга (uptime.netlevel.ru) были доступны. 24 июня в 14:52 мы начали получать массу сообщений от систем мониторинга о недоступности сети, биллинга, клиентского оборудования. В течении 20 минут мы связались с ДЦ, после этого началась проверка сетевых устройств, работающих в сети ДЦ. Позже выяснилось что сетевых проблем нет, все устройства работали исправно. После отправки соответствующих запросов мы выяснили, что наши сети IP были заблокированы на вышестоящих провайдерах, из-за жалобы на одного из клиентов. К сожалению, решить этот вопрос локально не представлялось возможным - потребовалось личное присутствие представителей нашей компании, которые первым рейсом вылетели для решения этого вопроса. Потребовалось более 30 часов для того, чтобы доказать необоснованность данной блокировки и выяснить все детали. В ситуации была замешана компания DMCA.com предоставляющая услуги защиты интеллектуальной собственности. Как выясняется сейчас, клиент сайт которого и повлёк блокировку, ранее размещался у одной хостинг-компании также в BlueSquare, затем после блокировки перешёл к нам. Через несколько дней мы получили жалобу и заблокировали его. Юристы DMCA что-то недосмотрели и в результате давления компании-жалобщика добились отключения сетей нашей и соседней Английской хостинг компании. В результате 87 серверов оказались недоступны. Ситуация сложная и запутанная, мы надеемся что нам удастся получить компенсации за простои оборудования, пока же решение этих вопросов только в процессе. Мы делали всё возможное для оповещения клиентов, которые обращались по email, но к сожалению из-за очень большого потока сообщений и выяснения обстоятельств возникли задержки в ответах. В дальнейшем мы постараемся улучшить и автоматизировать сервисы контроля статуса нашей сети и информации, разместив всё физически в разных ДЦ. Практики полного отключения сети в этом ДЦ за 4 года у нас не было, мы не могли даже предположить что такое возможно на такой длительный срок, с огромным количеством юридических аспектов. Компенсации Мы не сможем предложить больших компенсаций, но постараемся сделать так, чтобы текущие клиенты (кто не переезжает от нас) остались довольны и будем предоставлять скидки в индивидуальном порядке в будущем. Такая практика у нас есть уже давно. Схема компенсаций: Виртуальный хостинг - 15 дней дополнительно (*) VPS хостинг (Англия) - 10 дней дополнительно Выделенные серверы - 10 дней дополнительно Для получения компенсации создайте запрос в биллинг центре - Компенсация может быть добавлена как в бесплатных днях обслуживания, так и в денежном эквиваленте (только на внутренний счёт) * Размер компенсации может быть увеличен, в зависимости от срока Вашей работы с нами а также кол-ва заказанных пакетов услуг. Только для виртуального хостинга. Вы также можете забрать остаток неиспользованных средств и отменить аккаунт через раздел "Услуги > Отменить пакет услуг". Обращайтесь если потребуется помощь при переезде к другому провайдеру. Ещё раз благодарим всех клиентов за проявленное терпение и понимание. Для того, чтобы подобного не произошло в будущем, сейчас все вопросы решаются на уровне руководства компаний, замешанных в инциденте. Мы очень серьёзно рассматриваем данный простой. Задержки в ответах на тикеты Мы получаем массу новых запросов последние 24 часа, тем не менее ожидается решение всех вопросов лишь с небольшими задержками. Проявите немного терпения, в первую очередь мы рассматриваем срочные запросы. Спасибо за уделённое время. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
30.06.2011, 07:52
Как просматривать ветку обсуждения не открывая каждое из сообщений ? ( ну типа как комменты в жж ). В Опциях темы.
шшшшшш ооооооооооо еееееееееее ввввввввв ннннннннннн зззззззззззззз Схематично, так. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
30.06.2011, 09:51
jane66, если я правильно понял речь о "древовидном" формате форума, но это общая для всех пользователей настройка и изменить ее уже неполучится - это выбирается при первоначальной настройке форума. Кинь скрин на то что имеется в виду, если с ответом я не угадал.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Метки |
| вопросы, техподдержка, форуму |
|
|
...
